Top Forwarders todavía carecen de capacidades de cotización en línea

La capacidad de los principales forwarders para proporcionar cotizaciones instantáneas o rápidas en línea para nuevos negocios está mejorando, pero sigue siendo inadecuada.

Según el informe, el número de los mejores forwarders del mundo capaces de proporcionar cotizaciones LCL instantáneas se ha disparado de 0 a 25% en los último tres años. Pero mientras que los principales forwarders del mundo finalmente adoptan la digitalización, su incapacidad para cumplir con las expectativas de los clientes los frena, dijo Freightos, y convertirse en un cliente más centrado será el próximo gran desafío.

Según los resultados, más de un tercio de los promotores ni siquiera tienen una forma en línea fácilmente detectable.

Otros aspectos destacados de la encuesta, en los que cada expedidor recibió una solicitud de presupuesto web idéntica para que un envió de LCL se realice de puerta en puerta desde una ciudad china importante a una ciudad importante de EE.UU:

Los forwarders que cotizan manualmente tardaron 57 horas en promedio, “una mejora en las encuestas anteriores pero aún en el desempeño del sigo XX”; el 72% de los promotores encuestados no citaron, perdiendo negocios digitales. Con un increíble margen de precios del 58%, la transparencia de los precios es fundamental.

En términos del desafío que se avecina, Freightos agregó: “La digitalización de cargas hace que ventas al lucrativo mercado de las PYME sean más fáciles, pero se están convirtiendo en un objetivo móvil. La nueva tecnología ha facultado a los expedidores con más opciones, y los clientes B2B esperan información a pedido.